algemene voorwaarden

CreArte Studio

voor items op CreArte Studio shop

Dit terugbetalings- en retourbeleid is van toepassing op downloadbare items in de shop van https://crearte.studio. Dit kunnen digitale, aanpasbare ontwerpen zijn of gepersonaliseerd door CreArte Studio op jouw verzoek.

Instant downloads zijn definitief en kunnen niet worden geretourneerd of geannuleerd.

Ons doel is jouw volledige tevredenheid met onze sjablonen, en als er onverhoopt iets misgaat, staan we klaar om je te helpen. Neem gerust contact met ons op shop@crearte.studio.

Aangezien onze producten volledig digitaal zijn, kunnen we geen restituties verwerken nadat de downloadlink is geactiveerd. Als je de downloadlink echter nog niet hebt gebruikt, kun je een terugbetaling aanvragen op shop@crearte.studio binnen 14 dagen na aankoop.

Een digitaal item downloaden

Digitale items vallen in twee categorieën:

– Directe downloads: Klaar voor gebruik zodra je betaling is bevestigd. Als je hebt betaald via https://crearte.studio met PayPal of een creditcard, kan het enkele minuten duren voordat de downloadlink naar je wordt verzonden.

– downloads op maat: Digitale items die speciaal voor jou zijn gemaakt volgens jouw specificaties. We sturen deze bestanden op zodra ze klaar zijn en de levertijd wordt met je afgesproken.

Ik kan mijn e-mail met downloadmelding niet vinden

Als je de e-mail met de downloadmelding niet kunt vinden, controleer dan eerst je map met spam/junkmail. Controleer voor Gmail-gebruikers ook de tabbladen ‘Social’ en ‘Advertising’. Als de e-mail nog steeds ontbreekt, voeg dan shop@crearte.studio naar je adresboek of veilige lijst om toekomstige e-mails makkelijker te kunnen volgen.

Het lukt me niet om mijn bestanden te downloaden.

Als je problemen ondervindt bij het downloaden van je bestanden, kan dit worden veroorzaakt door je webbrowser. Schakel alle niet-standaard add-ons uit, inclusief advertentieblokkers en geïnstalleerde werkbalken, en probeer het opnieuw. Als je computer aangeeft dat het bestand corrupt is, verwijder het dan en download het opnieuw. Als het bestand nog steeds niet geopend kan worden, neem dan contact met ons op shop@crearte.studio.

Wanneer ontvang ik mijn digitale made-to-order?

De levertijd voor op bestelling gemaakte digitale artikelen is afhankelijk van de specifieke bestelling. Zodra de bestelling duidelijk is, stellen we een verwerkingstijd in en informeren we je over de geschatte tijd voor voltooiing. Zodra je bestelling klaar is, ontvang je een e-mail met een link om je digitale bestand te downloaden.

voor items op CreArte Studio shop

CreArte Studio shop biedt momenteel alleen digitale producten aan. Direct downloadbare producten uit deze winkel worden binnen maximaal 24 uur per e-mail bij de klant afgeleverd. Digitale producten die op verzoek van de klant door CreArte Studio worden gepersonaliseerd, worden in overleg met de klant op een bepaald tijdstip per e-mail geleverd.

voor alle prijzen op CreArte Studio website

Alle prijzen vermeld op https://crearte.studio zijn inclusief btw.